PROTECTION DE VOS DONNÉES
Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données sont recueillies par VAE Auxiliaire de Vie, pourquoi elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Virginie BRIET, entrepreneure individuelle, exerçant sous le nom commercial VAE Auxiliaire de Vie.
Pour toute question relative à vos données personnelles : vae.auxiliairedevie@gmail.com.
Les informations juridiques complémentaires figurent dans les mentions légales.
2. Données susceptibles d’être collectées
- identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail et, si nécessaire, numéro de téléphone ;
- informations sur votre projet de VAE, votre certification et l’état d’avancement de votre dossier ;
- réponses fournies dans les formulaires ainsi que les fichiers transmis : dossier VAE, livret, référentiel ou pièces utiles à la prestation ;
- informations liées à la commande, à la facturation et au paiement ;
- échanges par e-mail et demandes d’assistance ;
- données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Important avant d’envoyer un dossier
Votre livret peut contenir des informations concernant des bénéficiaires ou d’autres tiers. Avant tout envoi, vous devez les anonymiser : noms, adresses, dates de naissance, coordonnées et informations médicales non nécessaires. Utilisez par exemple « Madame D. » ou « Monsieur B. ».
3. Finalités et bases juridiques
| Utilisation | Base juridique |
|---|---|
| Répondre à une demande avant commande | Mesures précontractuelles |
| Traiter la commande, recevoir le dossier, réaliser la relecture et livrer le résultat | Exécution du contrat |
| Gérer le paiement et la facturation | Exécution du contrat et obligations légales |
| Assurer le suivi administratif, la sécurité et la défense de droits | Obligation légale ou intérêt légitime |
| Envoyer des communications commerciales | Consentement, révocable à tout moment |
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement à VAE Auxiliaire de Vie et, dans la limite nécessaire à leur mission, à ses prestataires techniques :
- Webflow pour l’hébergement et le fonctionnement du site ;
- Tally pour la collecte des formulaires et des documents ;
- Stripe pour le traitement sécurisé des paiements ;
- Make pour l’automatisation des échanges entre les outils ;
- Brevo pour la gestion des contacts et l’envoi des e-mails ;
- Google Workspace, notamment Gmail et Google Drive, pour les échanges et le stockage de travail ;
- Google Analytics et Google Ads pour mesurer l’audience, suivre les conversions et évaluer les campagnes, uniquement selon vos choix de consentement.
- OpenAI comme prestataire d’intelligence artificielle, lorsque son utilisation est nécessaire à l’analyse du dossier, avec transmission limitée aux données utiles à la prestation.
Vos données ne sont ni vendues ni louées.
5. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, ainsi que sur des mesures de protection appropriées.
6. Durées de conservation
- Demande sans commande : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
- Données client et suivi CRM : pendant la relation contractuelle, puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
- Dossier VAE et livrables : le dossier source et les documents transmis sont supprimés au plus tard 3 mois après la livraison ; le livrable final et les échanges sont conservés 3 ans à compter de la livraison à des fins de preuve, sauf obligation légale différente ou demande de suppression anticipée compatible avec les obligations du responsable de traitement.
- Pièces comptables et factures : 10 ans conformément aux obligations légales.
- Prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact actif.
Les données de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont pas conservées par VAE Auxiliaire de Vie.
7. Sécurité et confidentialité
Des mesures raisonnables sont mises en place pour limiter les accès aux seules personnes autorisées, protéger les comptes et les fichiers, et éviter la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée des données. Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, vous êtes également invitée à anonymiser votre dossier avant transmission et à ne communiquer que les informations nécessaires.
8. Vos droits
Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, écrivez à vae.auxiliairedevie@gmail.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
9. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Les cookies ou traceurs non indispensables, notamment ceux destinés à la mesure d’audience ou à la publicité, ne sont déposés qu’après votre consentement lorsqu’il est requis. Lors de votre première visite, vous pouvez tout accepter, tout refuser ou personnaliser vos choix. Vous pouvez ensuite les modifier à tout moment grâce au bouton « Gérer mes cookies » présent sur le site.
10. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution des services, des outils utilisés ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version applicable.